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            郴投集團網絡輿情源頭管理與應急處置工作制度
            2022-09-29 10:45:07   來源:黨群工作部   

            為切實提高集團對突發事件的輿論應對能力,最大程度避免、減少和消除網絡輿情危機對集團造成的負面影響,根據市委辦《關于進一步加強和改進網絡輿情源頭管理與應急處置工作方案》(郴辦發[2021]14號)有關要求,結合實際,現制定如下制度:

            一、適用范圍

            本制度適用于規范、指導已經發生的,或者知曉即將通過網絡途徑傳播,可能引起公眾普遍關注,進而損害郴投集團形象或影響社會穩定的突發事件的輿情處置工作。

            二、工作原則

            網絡輿情應對要堅持統一領導、條塊結合、屬地管理、協作配合、講求方法的原則,迅速掌握動態,及時準確反應,保障公眾安全,適度公開透明,盡力控制風險。

            三、組織機構

            成立郴投集團突發事件網絡輿情應對工作領導小組,由集團黨委書記、董事長潘郴華擔任組長,集團黨委副書記、總經理郭慶鋒擔任常務副組長,集團黨委副書記、監事會主席李洪斌擔任副組長,集團黨委其他班子成員劉新林、曹品中、陳廷禎、雷行濤、何克非擔任成員,集團黨委副書記、監事會主席李洪斌兼任集團新聞發言人。領導小組下設辦公室(設在黨群工作部),由劉積喜擔任辦公室主任,歐陽忠新、朱龍擔任辦公室副主任,彭蓉、樊巧智、張志成為成員,具體負責輿情危機處置工作;查清事件真相,確定事件性質;決定輿情危機處置各項具體措施以及風險評估;對事件處置進行評估、總結,提出對事件當事人的處理意見。

            四、處置流程

            (一)發現。領導小組辦公室負責輿情信息人員要密切關注本地媒體報道,以第一時間發現輿情,對刊載輿情的互聯網網頁等,應及時保存,固定證據。

            (二)報告。發現輿情危機信息后,應將信息報送黨群工作部,黨群工作部負責向分管領導報告。報告信息應包括輿情發生的媒體與網絡平臺、引發輿情事件的基本情況(時間、地點、涉及單位、過程、結果)、網上跟貼的言論傾向。

            (三)評估。分管領導在獲取發生或可能發生危機的事件信息后,落實人員對事件發展態勢進行評估,對是否需要應對、進行何種程度的應對措施提出意見。按照輿情的性質、波及范圍、影響程度,將輿情分為一般輿情與重大輿情。一般輿情指僅涉及集團內管轄范圍,經初步分析,對全市整體形象影響不大的輿情;重大輿情指跨市、區的,經初步分析,對全市整體形象有較大影響的輿情或被省、市級主流媒體(論壇)曝光,或微博轉發達20條以上的輿情。要按照實事求是,講究策略,注重實效,系統配合的處置要求,根據不同輿情等級,采取相應的應對流程。

            (四)處置。根據輿情危機的不同等級和職責,對一般輿情,由黨群工作部牽頭,集團各部室、下屬公司協同處理,經分管領導審定并統一發布權威信息;對重大輿情,報請集團主要領導同意,由分管領導牽頭,會同集團各部室、下屬公司落實源頭化解工作,審定統一發布權威信息。未經授權,集團內任何人不得擅自發布信息,不得擅自接受記者采訪。

            (五)后續。輿情危機事件處置結束后,黨群工作部可根據需要,確定人員對輿情處置進行總結,舉一反三,強化措施,防止類似負面輿情再次出現。

             

                                                                                                                   2022年9月16日

             

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